Категории получаемых сведений и способы их поступления

Данные формируются в моменты вашего взаимодействия с нами. Начальная точка контакта — заявка через сайт, письмо или звонок, где вы сообщаете базовую информацию: название компании, контактное лицо, способы связи, краткое описание запроса. Если проект запускается, мы получаем дополнительные элементы: доступ к рекламным кабинетам, статистику текущих кампаний, перечень продуктов или услуг, целевую аудиторию, бюджетные рамки.

Часть сведений передаётся явно — через бриф или договор. Другая часть формируется косвенно — например, когда вы отправляете скриншоты статистики или делитесь отзывами клиентов для кейсов. Все эти элементы попадают в нашу рабочую среду и хранятся в защищённых инструментах.

Обработка и внутренний доступ

Полученные данные становятся частью внутренних процессов. Маркетолог анализирует вашу нишу и конкурентов, таргетолог настраивает аудитории и запускает объявления, аналитик отслеживает динамику метрик, менеджер координирует задачи и отчётность. Каждый специалист получает доступ только к тем фрагментам, которые связаны с его зоной ответственности — таргетологу не нужны финансовые реквизиты, а бухгалтеру не требуется креативная стратегия.

Данные обрабатываются преимущественно вручную: специалисты изучают брифы, составляют стратегии, готовят отчёты, настраивают кампании в интерфейсах рекламных платформ. Автоматизированные операции ограничены техническими инструментами вроде CRM или систем планирования публикаций — там происходит загрузка контента, отправка уведомлений, формирование графиков. Алгоритмы не принимают решений о распределении бюджета или изменении стратегии — этим занимаются люди.

Внутренний документооборот ведётся в защищённых облачных хранилищах с разграничением прав. Переписка с клиентами сохраняется в корпоративной почте и мессенджерах с шифрованием. Доступ к рабочим аккаунтам защищён двухфакторной аутентификацией. Физические устройства сотрудников защищены паролями и блокировкой экрана.

Передача сведений внешним субъектам

Работа над вашим проектом иногда требует привлечения внешних сервисов и партнёров. Мы не раскрываем данные третьим лицам без функциональной необходимости или вашего прямого согласия. Передача происходит в чётко определённых ситуациях.

Рекламные платформы и аналитические системы

Когда мы запускаем кампании в социальных сетях или поисковых системах, базовая информация о бизнесе (название, категория, ссылки) загружается в интерфейсы этих платформ. Это технический аспект запуска рекламы — без передачи сведений объявление просто не может быть создано. Условия обработки данных на стороне этих платформ регулируются их собственными политиками — мы не контролируем этот процесс, но выбираем только те инструменты, которые соответствуют международным стандартам защиты.

Технические подрядчики

Хостинг, облачные хранилища, почтовые сервисы, CRM-системы — все они технически обрабатывают информацию, размещённую в их инфраструктуре. С каждым таким поставщиком заключены соглашения, где прописаны обязательства по защите и неразглашению. Выбор сервисов основан на их репутации, наличии сертификатов безопасности и соблюдении нормативных требований.

Юридическая необходимость

В редких случаях мы обязаны раскрыть данные по запросу государственных органов — если существует судебное решение, законное требование правоохранительных структур или угроза безопасности. Перед передачей мы проверяем правомерность запроса. О таких случаях вы будете уведомлены, если это не противоречит законодательству.

Мы не продаём, не сдаём в аренду и не передаём данные клиентов рекламным брокерам, маркетинговым агрегаторам или другим коммерческим структурам, не участвующим напрямую в выполнении вашего проекта.

Возможности управления и контроля

Вы сохраняете полное право определять, что происходит с вашими данными. Управление этим процессом доступно в любой момент сотрудничества и даже после его завершения.

Все запросы принимаются через официальные каналы связи — электронную почту или письменное обращение. Для подтверждения личности мы можем попросить предоставить документ, подтверждающий полномочия представителя компании. Это защищает от несанкционированного доступа к данным третьими лицами.

Сроки хранения и основания обработки

Длительность хранения данных зависит от их типа и функции. Активные проекты требуют постоянного доступа к информации — пока идёт кампания, все связанные сведения остаются в рабочих системах. После завершения сотрудничества материалы перемещаются в архив.

Договорная документация, счета, акты выполненных работ сохраняются в течение пяти лет — это срок, установленный налоговым законодательством. Переписка и рабочие файлы по завершённым проектам хранятся два года для возможности восстановления контекста, если возникнут вопросы или потребуется продолжение работы. По истечении этих сроков данные безвозвратно удаляются из всех систем, включая резервные копии.

Правовым основанием для работы с вашими данными является договор на оказание услуг. Обработка происходит исключительно в рамках выполнения обязательств по этому соглашению. Дополнительные основания — ваше явное согласие (например, на публикацию кейса) или законная необходимость (соблюдение налоговых требований, ответ на официальный запрос). Мы не обрабатываем данные на основании так называемых "законных интересов", если это не подкреплено конкретной функциональной потребностью, связанной с предоставлением услуги.

Географическая применимость документа охватывает все территории, где действует наше юридическое лицо и где находятся клиенты. Мы учитываем требования законодательства Казахстана при работе с местными компаниями и следим за соблюдением международных норм при трансграничной передаче данных.